Fibergate Inc. Privacy policyプライバシーポリシー
個人情報保護方針
株式会社ファイバーゲート（以下、当社といいます。）は、賃貸マンションやアパート、ホテル向けのインターネット環境や店舗・商業施設向けのWi-Fi導入サービスなど各種の電気通信サービスを行っております。これらのサービスの提供を通じて数多くの個人情報を取り扱っており、個人情報を適切に保護し、個人の権利及び利益を確保することを重要な社会的責務と考えております。当社は、以下に掲げる当社自らの個人情報保護規律を規範とし、それを実践するための体制を確立し、当社の事業遂行の中において堅固な保護・管理体制を定着させることを宣言いたします。
平成26年9月1日制定
株式会社ファイバーゲート
代表取締役 猪又 將哲
- １．個人情報の取得･利用･提供等について
①個人情報を取得する際は、その利用目的をできる限り明確に特定し、その目的達成に必要な限度において適法かつ公正な手段を用い、同意を得て取得します。
②個人情報を利用する際は、本人に明示、通知、または公表した利用目的の範囲内に限定し、それに反する目的外利用を行なわないための措置を講じます。
③個人情報を第三者に提供またはその取扱いを委託する際は、本人が同意を与えた利用目的の範囲内で、適法にこれを行います。- ２．安全対策の実施について
個人情報の正確性およびその利用の安全性を確保するため、情報セキュリティ対策を始めとする安全措置を構築し、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏洩、滅失または毀損等の的確な防止とセキュリティの是正に努めます。
- ３．苦情および相談等に対する適正な対応について
本人からの苦情および相談があった場合には、適切かつ迅速に対応いたします。また、個人情報を提供された本人の権利を尊重し、本人から自己情報の開示、訂正、削除、または利用もしくは提供の停止等を求められたときは、適法かつ遅滞なく応じます。
- ４．法令・指針・規範の遵守について
適正な個人情報保護の実現のため、個人情報の取扱いに関する法令､国が定める指針および、その他の規範を遵守します。
- ５．個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について
個人情報保護マネジメントシステムの運用状況について定期的に監査し、それを維持し、継続的に改善し、個人情報の保護水準の向上を図ります。
- 個人情報に関するお問合わせ窓口
株式会社ファイバーゲート 個人情報保護担当
TEL:03-5733-1969
Ｅ-mail : privacy@fibergate.co.jp個人情報の取り扱いについて
- 1．事業者の名称
株式会社ファイバーゲート
- 2．個人情報保護管理責任者の所属及び連絡先
当社は、当社における個人情報を適切に管理する責任者及び担当者として、以下の者を指名します。
個人情報保護管理責任者 経営管理本部 本部長
個人情報に関するお問合わせ窓口 お客様サービス部 部長
連絡先：〒105-0012 東京都港区芝大門2丁目10-12 KDX芝大門ビル（TEL：03-5733-1969）- 3．個人情報の利用目的
当社は、法令で認められる場合を除き、以下の利用目的のために個人情報を取り扱います。
A.ご本人から直接書面（WEB入力での取得を含みます）により取得した個人情報の利用目的
(1)お客様情報
①当社サービスの提供・保守、ご利用料金等の計算・請求（回収・決済代行先に業務委託する場合を含みます。）
②当社サービスのお申込み受付時等の本人確認・家族確認のため
③当社の商品・サービス・キャンペーン・イベント等のご案内（業務提携先のサービス等に関するご案内を含みます。）、ご注文品・景品等の発送、抽選・アンケート等の実施のため
④当社サービスの効果測定・品質改善・新サービス企画のため
⑤ご意見・ご要望・苦情・お問い合わせ等への対応のため
⑥当社サービスの内容・性質等により個別に定める目的のため
⑦その他、上記に付随・関連する業務のため
(2)役員・従業員・採用応募者情報
①採用業務（会社説明会の開催、アンケートの実施、採用選考等）のため
②人事管理業務（勤怠・人事評価、給与支払、健康管理、社会保険等の公的手続等）のため
③法令に基づく役員・従業員管理のため
④その他、上記に付随・関連する業務のため
B.ご本人から直接書面以外により取得した個人情報の利用目的
当社は、ご本人からの直接書面によらず取引先等から入手する個人情報について、インターネット環境の構築工事、その他受託業務の遂行のために利用します。- 4．個人情報の取り扱い業務の委託・受託
(1)当社は、業務の一部を外部に委託しており、業務委託先に個人情報を預ける場合があります。この場合には、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適性管理・機密保持などを義務付け、個人情報の漏洩防止のための適切な管理を実施します。
(2)当社は、外部からの受託等で個人情報を間接的に取得する場合、取得する個人情報について、委託元において適切に取得されたものであるかを委託元へ確認を行い、契約上でその旨の保証を表明させたうえで取得するものとし、法令等を遵守して取り扱うものとします。- 5．個人情報の第三者提供
当社は、次に掲げる場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
①ご本人の同意がある場合
②法令に基づく場合
③人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
④公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
⑤国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき- 6．個人情報提供の任意性
当社に対する個人情報の提供はご本人の任意です。ただし、個人情報を提供いただけない場合は、サービス提供や当社の業務が適切に遂行できない場合があります。
- 7．当社が保有する開示対象個人情報の開示・訂正等の請求手続
当社は、個人情報のご本人から、個人情報の利用目的の通知、開示等のお申し出があったときは、法令等に従い、誠実に対応することとし、以下のとおり手続きを定めます。手続きに関するお問い合わせは、 当社「個人情報に関するお問合わせ窓口」にて承ります。
①請求方法（郵送での受付となります。）
「開示等の求めに関する請求書」（以下、「請求書」といいます。）に所定事項を全て記載の上、本人確認書類を同封し、 以下の送付先までご郵送ください。請求書は、以下のファイルをダウンロードしてご使用ください。なお、封筒には朱書きで「請求書類在中」とお書き添え願います。
「開示等の求めに関する請求書」 pdf ファイル : 67KB
＜送付先＞
〒105‒0012 東京都港区芝大門2丁目10-12 KDX芝大門ビル
株式会社ファイバーゲート「個人情報に関するお問合わせ窓口」
②本人であることの確認方法
申請にあたっては、当社の定める本人確認書類（免許証、住民票、健康保険証、その他公的機関が発行する証明書）を同封願います。
③回答方法
当社登録先住所に、当社所定の「開示等の求めに関する回答書」を本人限定受取郵便にてご郵送いたします。
④開示に関する手数料
開示手続きにあたっての、手数料等は発生いたしません。
⑤情報の開示をお断りする場合
当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、当該求めに係る個人情報の全部又は一部について開示を行わないことがあります。 開示を行わないことを決定した場合はその旨、理由を付記してお知らせいたします。
・請求書に記載されている住所又は本人確認書類に記載されている住所が、当社の登録住所と一致しない場合。
・本人確認ができない場合。
・所定の請求書類に不備があった場合。
・開示対象となる個人情報が、当社に存在しない場合。
・本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。
・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。
・他の法令に違反することとなる場合。
- 8．個人情報の取り扱いに関する相談・苦情窓口
当社の個人情報の取り扱いにつきまして、ご意見・ご要望・苦情等がございましたら、以下の相談窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
＜株式会社ファイバーゲート 「個人情報に関するお問合わせ窓口」＞
連絡先：privacy(半角英数字でアットマークを入力)fibergate.co.jp
件名に「個人情報に関するお問合わせ窓口」宛とご記入ください。
- 9．安全管理のための措置
当社は、特に情報通信ネットワークにおける情報保護および不正アクセスの防止にあたっては、情報通信ネットワーク安全・信頼性基準（昭和62年郵政省告示第73号）等の基準を活用します。
匿名加工情報の取り扱いについて
- 当社は、個人情報保護法第２条9項が定める匿名加工情報の取扱いについては、個人情報保護法、同施行規則、同ガイドライン、その他関係法令（以下「関係法令等といいます」）に従い、適正にこれを行います。
- 当社は、匿名加工情報を作成したときは、関係法令等で定める基準に従い、安全管理のための措置を講じます。
- 当社は、匿名加工情報を作成したときは、関係法令等で定めるところにより、当該匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目を公表します。
- 当社は、匿名加工情報（当社が作成したもの及び第三者から提供を受けたものを含みます。以下別段の定めがない限り同様とします。）を第三者に提供するときは、関係法令等で定めるところにより、あらかじめ、 第三者に提供される匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目及びその提供の方法について公表するとともに、当該第三者に対して、当該提供に係る情報が匿名加工情報である旨を明示します。
- 当社は、匿名加工情報を取り扱うに当たっては、匿名加工情報の作成に用いられた個人情報に係る本人を識別するために、(1)匿名加工情報を他の情報と照合すること、及び(2)当該個人情報から削除された記述等若しくは個人識別符号若しくは個人情報保護法第36条第1項の規定により行われた加工の方法に関する情報を取得すること（(2)は第三者から提供を受けた当該匿名加工情報についてのみ）を行わないものとします。
- 当社は、匿名加工情報の安全管理のために必要かつ適切な措置、匿名加工情報の作成その他の取扱いに関する苦情の処理その他の匿名加工情報の適正な取扱いを確保するために 必要な措置を自ら講じ、かつ、当該措置の内容を公表するよう努めるものとします。
平成29年6月1日改定